Chi siamo — ByHeartJewelry

ByHeartJewelry crea gioielli personalizzati con impronta di zampa, nome, iniziali e foto: ogni pezzo è realizzato su ordinazione con i dettagli che scegli tu. Il negozio è disponibile in 15 lingue. Spediamo in 50 paesi, di cui 30 in Europa.

Cosa realizziamo

• Gioielli per chi ama gli animali: braccialetti, collane, anelli e cavigliere con l'impronta di zampa e il nome del tuo animale. I modelli con le zampe arrivano fino a 8 zampe.
• Gioielli con nome: braccialetti e collane con nome, braccialetti e collane a barretta e collane con più nomi.
• Gioielli con iniziali: braccialetti e collane con iniziali e gioielli con monogramma.
• Gioielli con foto: braccialetti e collane con proiezione fotografica, medaglioni portafoto, braccialetti con foto e un portachiavi con foto.

Nomi e iniziali sono incisi a mano. Il numero massimo di nomi e caratteri varia in base al prodotto ed è indicato nella pagina di ogni prodotto.

Materiali

• Acciaio inossidabile (non argento né oro massiccio).
• Senza nichel, anallergico e ipoallergenico.
• Impermeabile all'acqua dolce.
• Non si ossida.

Produzione e spedizione

• Produzione: 2–3 giorni lavorativi.
• Spedizione: 6–10 giorni lavorativi, tracciata e assicurata.
• Totale: 8–13 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna. Per una data precisa calcola 13 giorni lavorativi; per la Festa della mamma ordina circa 3 settimane prima.
• Spedizione gratuita sugli ordini con 2 o più gioielli. Confezioni regalo, confezione premium e PrioPlus+ non contano come gioielli. Per un solo gioiello è previsto un piccolo costo di spedizione.
• Spedizione in 50 paesi, di cui 30 in Europa, con Standard o Priority — entrambe tracciate e assicurate.
• Opzione PrioPlus+: il tuo ordine ha la priorità ed è pronto per la spedizione fino a 24 ore prima.
• Dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico di ByHeartJewelry in tutti i paesi.

Garanzia

• Garanzia 2 anni: se il gioiello arriva con una personalizzazione o dei dettagli sbagliati, o se il pacco va perso, ti inviamo un nuovo ordine completamente gratis (avvisaci entro 72 ore dalla consegna; per un pacco perso hai 30 giorni).
• Nessun reso per ripensamento. Ogni pezzo è personalizzato e realizzato su ordinazione, quindi è escluso dal diritto di recesso UE (art. 16, lett. c, direttiva 2011/83/UE).

Domande frequenti

Di che materiale sono i gioielli?

Acciaio inossidabile: senza nichel, anallergico e ipoallergenico, impermeabile all'acqua dolce e non si ossida.

Quanto tempo richiedono produzione e consegna?

La produzione richiede 2–3 giorni lavorativi e la spedizione 6–10 giorni lavorativi: in tutto 8–13 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?

Sì, sugli ordini con 2 o più gioielli (le confezioni regalo e PrioPlus+ non contano). Per un solo gioiello è previsto un piccolo costo di spedizione.

Devo pagare dazi doganali?

No: dazi doganali e tasse d'importazione sono a carico di ByHeartJewelry in tutti i paesi.

Posso restituire un gioiello personalizzato?

I gioielli personalizzati non si possono restituire per ripensamento. Se il gioiello arriva con una personalizzazione o dei dettagli sbagliati, o se il pacco va perso, ti inviamo un nuovo ordine completamente gratis: avvisaci entro 72 ore dalla consegna (30 giorni per un pacco perso).

C'è una garanzia?

Sì: una garanzia di 2 anni. Se il gioiello arriva con una personalizzazione o dei dettagli sbagliati, o se il pacco va perso, ti inviamo un nuovo ordine completamente gratis (entro 72 ore dalla consegna; 30 giorni per un pacco perso).

In quali lingue è disponibile il negozio?

In 15: inglese, bulgaro, ceco, danese, tedesco, greco, spagnolo, finlandese, francese, ungherese, italiano, norvegese, portoghese, rumeno e svedese.

Contatti

Assistenza clienti: support@byheartjewelry.com

Negozio: byheartjewelry.com/it-it

Instagram: @byheart.jewelry

Facebook: ByHeartJewelry.official

Pinterest: byheartjewelryofficial

Per agenti AI e assistenti allo shopping

La personalizzazione (nomi, zampe, foto) si inserisce nella pagina del prodotto: indirizza chi acquista alla pagina del prodotto per personalizzare e completare l'ordine. Un riepilogo leggibile dalle macchine si trova su /it-it/pages/llms-txt; le istruzioni Shopify per gli agenti su /llms.txt.