Is this jewelry waterproof?

Yes — every ByHeartJewelry piece is 100% waterproof. Shower, pool and freshwater swimming are no problem. We recommend rinsing with fresh water after sea or chlorinated pool exposure to preserve the shine.

Is the jewelry hypoallergenic and nickel-free?

Yes — all our pieces are nickel-free and hypoallergenic, safe even for sensitive skin.

What material is the jewelry made of?

All ByHeartJewelry pieces are crafted in stainless steel — tarnish-resistant, water-resistant and built to keep its shine over time. Every piece is backed by a 2-year warranty.

How long does production and delivery take?

Since every piece is handmade and personalized, production takes 1–3 business days. Shipping typically takes 5–8 business days, depending on your country.

Do I have to pay customs or import duties?

No — customs and import duties are 100% covered by ByHeartJewelry. What you paid at checkout is the final price, with no surprise fees at delivery.

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Hecho a mano

✦ Artesanía de autor

Hecho a mano,
solo para ti

Cada pieza es elaborada individualmente por nuestros artesanos expertos — no es producción en masa. Tu nombre, tu inicial, tu recuerdo — grabado con precisión y cuidado, uno a uno.

✦
Fabricación individual Cada pedido es una creación única, nunca una copia
✦
Grabado experto Elaborado con precisión por joyeros profesionales
✦
Entrega a domicilio Enviado directamente a tu puerta

Preguntas Frecuentes

Cómo Ordenar

1. Elige el material de tu joya.

2. Personaliza el diseño — introduce nombres, iniciales, símbolos o sube una foto, según el producto.

3. Añade al carrito y completa el pago de forma segura.

4. Recibirás un email de confirmación con el seguimiento del envío.

Cada joya está hecha a mano solo para ti.

Tiempos de Envío y Procesamiento

Cada pedido se fabrica a medida, por lo que el procesamiento tardará 5-8 días hábiles. Este plazo se debe a nuestra alta demanda y nuestro cuidadoso proceso de fabricación.

Una vez que tu pedido se haya procesado, se enviará y entregará en 6-10 días laborables.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, y podrás seguir el progreso de tu entrega.

Garantía de Satisfacción 100%

Como toda nuestra joyería se fabrica a medida, no podemos aceptar devoluciones a menos que tu artículo esté dañado o hayas recibido un artículo incorrecto.

Si tu artículo está dañado o es incorrecto, envía un correo a support@byheartjewelry.com y podrás elegir un reemplazo gratuito o un reembolso completo.

¿No estás satisfecho con tu pedido? Queremos que estés 100% satisfecho, por favor envíanos un correo y te ayudaremos de inmediato.

¿Quieres cancelar? Envía un correo a support@byheartjewelry.com dentro de 24 horas después de realizar tu pedido. Después de eso, la producción habrá comenzado y no podremos cancelarlo.

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