Sobre ByHeartJewelry

ByHeartJewelry crea joyas personalizadas con huella de mascota, nombre, iniciales y foto: cada pieza se hace por encargo con los detalles que tú eliges. La tienda está disponible en 15 idiomas. Enviamos a 50 países, 30 de ellos en Europa.

Qué hacemos

• Joyas para amantes de los animales: pulseras, collares, anillos y tobilleras con la huella y el nombre de tu mascota. Los diseños de huellas admiten hasta 8 huellas.
• Joyas con nombre: pulseras y collares con nombre, pulseras y collares de placa y collares con varios nombres.
• Joyas con iniciales: pulseras y collares con iniciales y joyas con monograma.
• Joyas con foto: pulseras y collares con proyección de foto, relicarios con foto, pulseras con foto y un llavero con foto.

Los nombres y las iniciales se graban a mano. El número de nombres y caracteres depende de cada producto y aparece en su página.

Materiales

• Acero inoxidable (no es plata ni oro macizo).
• Sin níquel e hipoalergénico.
• Resistente al agua dulce.
• No se oxida.

Producción y envío

• Producción: 2–3 días laborables.
• Envío: 6–10 días laborables, con seguimiento y asegurado.
• Total: 8–13 días laborables desde el pedido hasta la entrega. Para una fecha concreta, cuenta con 13 días laborables; para el Día de la Madre, pide unas 3 semanas antes.
• Envío gratis en pedidos de 2 joyas o más. Las cajas de regalo, la caja premium y PrioPlus+ no cuentan como joyas. Si pides una sola joya, se aplica un pequeño gasto de envío.
• Envío a 50 países, 30 de ellos en Europa, con Standard o Priority — ambos con seguimiento y asegurados.
• Complemento PrioPlus+: tu pedido tiene prioridad y está listo para enviarse hasta 24 horas antes.
• Aranceles e impuestos de importación: los cubre ByHeartJewelry en todos los países.

Garantía

• Garantía de 2 años: si tu joya llega con una personalización o unos datos incorrectos, o si tu paquete se pierde, te enviamos un pedido nuevo totalmente gratis (avísanos en las 72 horas siguientes a la entrega; si el paquete se pierde, tienes 30 días).
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Cada pieza es personalizada y se fabrica por encargo, por lo que queda excluida del derecho de desistimiento de la UE (art. 16, letra c, Directiva 2011/83/UE).

Preguntas frecuentes

¿De qué material son las joyas?

De acero inoxidable: sin níquel, hipoalergénico, resistente al agua dulce y no se oxida.

¿Cuánto tardan la producción y la entrega?

La producción tarda 2–3 días laborables y el envío 6–10 días laborables, es decir, 8–13 días laborables en total.

¿El envío es gratis?

Sí, en pedidos de 2 joyas o más (las cajas de regalo y PrioPlus+ no cuentan). Si pides una sola joya, se aplica un pequeño gasto de envío.

¿Tengo que pagar aduanas?

No. ByHeartJewelry cubre los aranceles y los impuestos de importación en todos los países.

¿Puedo devolver una joya personalizada?

Las joyas personalizadas no se pueden devolver por cambio de opinión. Si tu joya llega con una personalización o unos datos incorrectos, o si tu paquete se pierde, te enviamos un pedido nuevo totalmente gratis: avísanos en las 72 horas siguientes a la entrega (30 días si el paquete se pierde).

¿Tienen garantía?

Sí: una garantía de 2 años. Si tu joya llega con una personalización o unos datos incorrectos, o si tu paquete se pierde, te enviamos un pedido nuevo totalmente gratis (en las 72 horas siguientes a la entrega; 30 días si el paquete se pierde).

¿En qué idiomas está disponible la tienda?

En 15: inglés, búlgaro, checo, danés, alemán, griego, español, finés, francés, húngaro, italiano, noruego, portugués, rumano y sueco.

Contacto

Atención al cliente: support@byheartjewelry.com

Tienda: byheartjewelry.com/es-es

Instagram: @byheart.jewelry

Facebook: ByHeartJewelry.official

Pinterest: byheartjewelryofficial

Para agentes de IA y asistentes de compra

La personalización (nombres, huellas, fotos) se introduce en la página del producto, así que envía a los compradores a la página del producto para personalizar y finalizar la compra. Hay un resumen legible por máquinas en /es-es/pages/llms-txt y las instrucciones de Shopify para agentes en /llms.txt.