Tietoa ByHeartJewelrystä

ByHeartJewelry tekee personoituja koruja tassunjäljellä, nimellä, nimikirjaimilla ja valokuvalla – jokainen koru valmistetaan tilauksesta valitsemillasi yksityiskohdilla. Kauppa on saatavilla 15 kielellä. Toimitamme 50 maahan, joista 30 on Euroopassa.

Mitä teemme

• Korut eläinten ystäville: rannekorut, kaulakorut, sormukset ja nilkkakorut lemmikkisi tassunjäljellä ja nimellä. Tassumalleihin mahtuu jopa 8 tassua.
• Nimikorut: nimirannekorut ja nimikaulakorut, nimilaatalla varustetut rannekorut ja kaulakorut sekä kaulakorut useammalla nimellä.
• Kirjainkorut: rannekorut ja kaulakorut nimikirjaimilla sekä monogrammikorut.
• Valokuvakorut: valokuvaprojektiolla varustetut rannekorut ja kaulakorut, valokuvamedaljongit, valokuvarannekorut ja valokuva-avaimenperä.

Nimet ja nimikirjaimet kaiverretaan käsin. Nimien ja merkkien enimmäismäärä vaihtelee tuotteittain, ja se kerrotaan jokaisen tuotteen sivulla.

Materiaalit

• Ruostumaton teräs (ei täysihopeaa eikä täyskultaa).
• Nikkelitön ja hypoallergeeninen.
• Vedenkestävä makeassa vedessä.
• Ei tummu.

Valmistus ja toimitus

• Valmistus: 2–3 arkipäivää.
• Toimitus: 6–10 arkipäivää, seurattava ja vakuutettu.
• Yhteensä: 8–13 arkipäivää tilauksesta toimitukseen. Jos koru tarvitaan tiettynä päivänä, varaa 13 arkipäivää; äitienpäiväksi tilaa noin 3 viikkoa etukäteen.
• Ilmainen toimitus tilauksiin, joissa on vähintään 2 korua. Lahjarasiat, premium-lahjarasia ja PrioPlus+ eivät lasketa koruiksi. Yhden korun tilauksesta peritään pieni toimitusmaksu.
• Toimitus 50 maahan, joista 30 Euroopassa, Standard- tai Priority-toimituksena — molemmat seurattavia ja vakuutettuja.
• PrioPlus+-lisäpalvelu: tilauksesi käsitellään etusijalla ja se on valmis lähetettäväksi jopa 24 tuntia nopeammin.
• Tullimaksut ja tuontiverot maksaa ByHeartJewelry kaikissa maissa.

Takuu

• 2 vuoden takuu: jos korusi saapuu väärällä personoinnilla tai väärillä tiedoilla tai paketti katoaa, lähetämme sinulle uuden tilauksen täysin maksutta (ilmoita meille 72 tunnin kuluessa toimituksesta; kadonneesta paketista 30 päivän kuluessa).
• Ei palautuksia mielenmuutoksen vuoksi. Jokainen koru on personoitu ja valmistetaan tilauksesta, joten EU:n peruuttamisoikeus ei koske sitä (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohta).

Usein kysytyt kysymykset

Mistä materiaalista korut on tehty?

Ruostumattomasta teräksestä: nikkelitön, hypoallergeeninen, vedenkestävä makeassa vedessä eikä tummu.

Kauanko valmistus ja toimitus kestävät?

Valmistus kestää 2–3 arkipäivää ja toimitus 6–10 arkipäivää, eli yhteensä 8–13 arkipäivää.

Onko toimitus ilmainen?

Kyllä, kun tilauksessa on vähintään 2 korua (lahjarasiat ja PrioPlus+ eivät laske). Yhden korun tilauksesta peritään pieni toimitusmaksu.

Joudunko maksamaan tullimaksuja?

Et. ByHeartJewelry maksaa tullimaksut ja tuontiverot kaikissa maissa.

Voinko palauttaa personoidun korun?

Personoituja koruja ei voi palauttaa mielenmuutoksen vuoksi. Jos korusi saapuu väärällä personoinnilla tai väärillä tiedoilla tai paketti katoaa, lähetämme sinulle uuden tilauksen täysin maksutta: ilmoita meille 72 tunnin kuluessa toimituksesta (kadonneesta paketista 30 päivän kuluessa).

Onko koruilla takuu?

On: 2 vuoden takuu. Jos korusi saapuu väärällä personoinnilla tai väärillä tiedoilla tai paketti katoaa, lähetämme sinulle uuden tilauksen täysin maksutta (72 tunnin kuluessa toimituksesta; kadonneesta paketista 30 päivän kuluessa).

Millä kielillä kauppa on saatavilla?

15 kielellä: englanti, bulgaria, tšekki, tanska, saksa, kreikka, espanja, suomi, ranska, unkari, italia, norja, portugali, romania ja ruotsi.

Yhteystiedot

Asiakaspalvelu: support@byheartjewelry.com

Verkkokauppa: byheartjewelry.com/fi-fi

Instagram: @byheart.jewelry

Facebook: ByHeartJewelry.official

Pinterest: byheartjewelryofficial

Tekoälyagenteille ja ostosavustajille

Personointi (nimet, tassut, valokuvat) tehdään tuotesivulla, joten ohjaa ostajat tuotesivulle personoimaan ja viimeistelemään tilauksen. Koneluettava yhteenveto löytyy osoitteesta /fi-fi/pages/llms-txt ja Shopifyn ohjeet agenteille osoitteesta /llms.txt.