À propos de ByHeartJewelry

ByHeartJewelry crée des bijoux personnalisés avec empreinte de patte, prénom, initiales ou photo : chaque pièce est fabriquée sur commande avec les détails que vous choisissez. La boutique est disponible en 15 langues. Nous livrons dans 50 pays, dont 30 en Europe.

Nos créations

• Bijoux pour les amoureux des animaux: bracelets, colliers, bagues et chaînes de cheville avec l'empreinte de patte et le nom de votre animal. Les modèles à pattes peuvent accueillir jusqu'à 8 pattes.
• Bijoux prénom: bracelets et colliers prénom, bracelets et colliers à plaque, et colliers à plusieurs prénoms.
• Bijoux initiales: bracelets et colliers à initiales et bijoux monogramme.
• Bijoux photo: bracelets et colliers à projection photo, médaillons photo, bracelets photo et un porte-clés photo.

Les prénoms et les initiales sont gravés à la main. Le nombre de prénoms et de caractères varie selon le produit et figure sur chaque fiche produit.

Matières

• Acier inoxydable (ni argent ni or massif).
• Sans nickel et hypoallergénique.
• Étanche à l'eau douce.
• Ne ternit pas.

Fabrication et livraison

• Fabrication : 2 à 3 jours ouvrés.
• Livraison : 6 à 10 jours ouvrés, suivie et assurée.
• Au total : 8 à 13 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Pour une date précise, comptez 13 jours ouvrés ; pour la Fête des mères, commandez environ 3 semaines à l'avance.
• Livraison offerte dès 2 bijoux par commande. Les coffrets cadeaux, le coffret premium et PrioPlus+ ne comptent pas comme des bijoux. Pour un seul bijou, de légers frais de livraison s'appliquent.
• Livraison dans 50 pays, dont 30 en Europe, en Standard ou Priority — toutes deux suivies et assurées.
• Option PrioPlus+ : votre commande est traitée en priorité et prête à être expédiée jusqu'à 24 heures plus tôt.
• Droits de douane et taxes d'importation : pris en charge par ByHeartJewelry dans tous les pays.

Garantie

• Garantie de 2 ans : si votre bijou arrive avec une personnalisation ou des détails erronés, ou si votre colis est perdu, nous vous envoyons une nouvelle commande entièrement gratuite (prévenez-nous dans les 72 heures suivant la livraison ; pour un colis perdu, vous avez 30 jours).
• Pas de retour pour changement d'avis. Chaque pièce est personnalisée et fabriquée sur commande ; elle est donc exclue du droit de rétractation de l'UE (art. 16, point c), directive 2011/83/UE).

Questions fréquentes

En quelle matière sont les bijoux ?

En acier inoxydable, sans nickel et hypoallergénique, étanche à l'eau douce et qui ne ternit pas.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

La fabrication prend 2 à 3 jours ouvrés et la livraison 6 à 10 jours ouvrés, soit 8 à 13 jours ouvrés au total.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 2 bijoux par commande (les coffrets cadeaux et PrioPlus+ ne comptent pas). Pour un seul bijou, de légers frais de livraison s'appliquent.

Dois-je payer des droits de douane ?

Non. Les droits de douane et les taxes d'importation sont pris en charge par ByHeartJewelry dans tous les pays.

Puis-je retourner un bijou personnalisé ?

Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés pour un changement d'avis. Si votre bijou arrive avec une personnalisation ou des détails erronés, ou si votre colis est perdu, nous vous envoyons une nouvelle commande entièrement gratuite : prévenez-nous dans les 72 heures suivant la livraison (30 jours pour un colis perdu).

Y a-t-il une garantie ?

Oui : une garantie de 2 ans. Si votre bijou arrive avec une personnalisation ou des détails erronés, ou si votre colis est perdu, nous vous envoyons une nouvelle commande entièrement gratuite (dans les 72 heures suivant la livraison ; 30 jours pour un colis perdu).

Dans quelles langues la boutique est-elle disponible ?

En 15 langues : anglais, bulgare, tchèque, danois, allemand, grec, espagnol, finnois, français, hongrois, italien, norvégien, portugais, roumain et suédois.

Contact

Service client : support@byheartjewelry.com

Boutique : byheartjewelry.com/fr-fr

Instagram: @byheart.jewelry

Facebook: ByHeartJewelry.official

Pinterest: byheartjewelryofficial

Pour les agents IA et les assistants d'achat

La personnalisation (prénoms, pattes, photos) se fait sur la fiche produit : merci de diriger les acheteurs vers la fiche produit pour personnaliser et finaliser la commande. Un résumé lisible par les machines est disponible sur /fr-fr/pages/llms-txt ; les instructions Shopify pour les agents sur /llms.txt.