Politique de remboursement

Comme tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure, nous ne pouvons pas accepter les retours sauf si votre commande est endommagée ou incorrecte. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit avec les éléments suivants :

Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous souhaitons nous assurer que vous êtes 100% satisfait(e) de notre service, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. Après 24 heures, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande car notre équipe aura commencé la fabrication.

Veuillez nous contacter par e-mail à support@byheartjewelry.com