A ByHeartJewelryről

A ByHeartJewelry egyedi ékszereket készít tappanccsal, névvel, kezdőbetűkkel és fotóval – minden darab rendelésre készül, az általad választott részletekkel. Az áruház 15 nyelven érhető el. 50 országba szállítunk, ebből 30 európai.

Amit készítünk

• Ékszerek állatbarátoknak: karkötők, nyakláncok, gyűrűk és bokaláncok kedvenced tappancsával és nevével. A tappancsos modellekre akár 8 tappancs is kerülhet.
• Névre szóló ékszerek: névkarkötők és névnyakláncok, névtáblás karkötők és nyakláncok, valamint több névvel ellátott nyakláncok.
• Monogramos ékszerek: kezdőbetűs karkötők és nyakláncok, valamint monogramos ékszerek.
• Fotós ékszerek: fotóvetítős karkötők és nyakláncok, fényképtartó medálok, fotós karkötők és egy fotós kulcstartó.

A neveket és a kezdőbetűket kézzel gravírozzuk. Hogy hány név és karakter fér el, az termékenként változik, és minden termékoldalon szerepel.

Anyagok

• Rozsdamentes acél (nem tömör ezüst vagy arany).
• Nikkelmentes és hipoallergén.
• Édesvízben vízálló.
• Nem oxidálódik.

Gyártás és szállítás

• Gyártás: 2–3 munkanap.
• Szállítás: 6–10 munkanap, nyomon követhető és biztosított.
• Összesen: 8–13 munkanap a rendeléstől a kézbesítésig. Ha egy adott napra kell, számolj 13 munkanappal; anyák napjára nagyjából 3 héttel előtte rendelj.
• Ingyenes szállítás 2 vagy több ékszer rendelése esetén. Az ajándékdobozok, a prémium ajándékdoboz és a PrioPlus+ nem számítanak ékszernek. Egyetlen ékszer esetén kis szállítási díjat számolunk fel.
• Szállítás 50 országba, ebből 30 európai, Standard vagy Priority módon — mindkettő nyomon követhető és biztosított.
• PrioPlus+ kiegészítő: a rendelésed elsőbbséget kap, és akár 24 órával hamarabb kész a feladásra.
• A vámot és az importadókat minden országban a ByHeartJewelry fizeti.

Garancia

• 2 év garancia: ha az ékszered hibás személyre szabással vagy hibás adatokkal érkezik, vagy elveszik a csomag, teljesen ingyen küldünk egy új rendelést (jelezd a kézbesítéstől számított 72 órán belül; elveszett csomagnál 30 napod van).
• Meggondolás miatt nincs visszaküldés. Minden darab személyre szabott és rendelésre készül, ezért nem vonatkozik rá az uniós elállási jog (a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja).

Gyakori kérdések

Milyen anyagból készülnek az ékszerek?

Rozsdamentes acélból: nikkelmentes, hipoallergén, édesvízben vízálló és nem oxidálódik.

Mennyi ideig tart a gyártás és a kézbesítés?

A gyártás 2–3 munkanap, a szállítás 6–10 munkanap, vagyis összesen 8–13 munkanap.

Ingyenes a szállítás?

Igen, 2 vagy több ékszer rendelése esetén (az ajándékdobozok és a PrioPlus+ nem számítanak). Egyetlen ékszer esetén kis szállítási díjat számolunk fel.

Kell vámot fizetnem?

Nem. A vámot és az importadókat minden országban a ByHeartJewelry fizeti.

Visszaküldhetek egy személyre szabott ékszert?

A személyre szabott ékszereket meggondolás miatt nem lehet visszaküldeni. Ha az ékszered hibás személyre szabással vagy hibás adatokkal érkezik, vagy elveszik a csomag, teljesen ingyen küldünk egy új rendelést: jelezd a kézbesítéstől számított 72 órán belül (elveszett csomagnál 30 napon belül).

Van garancia?

Igen: 2 év garancia. Ha az ékszered hibás személyre szabással vagy hibás adatokkal érkezik, vagy elveszik a csomag, teljesen ingyen küldünk egy új rendelést (a kézbesítéstől számított 72 órán belül; elveszett csomagnál 30 napon belül).

Milyen nyelveken érhető el az áruház?

15 nyelven: angol, bolgár, cseh, dán, német, görög, spanyol, finn, francia, magyar, olasz, norvég, portugál, román és svéd.

Kapcsolat

Ügyfélszolgálat: support@byheartjewelry.com

Webáruház: byheartjewelry.com/hu-hu

Instagram: @byheart.jewelry

Facebook: ByHeartJewelry.official

Pinterest: byheartjewelryofficial

MI-ügynököknek és vásárlási asszisztenseknek

A személyre szabás (nevek, tappancsok, fotók) a termékoldalon történik, ezért a vásárlókat kérjük, a termékoldalra irányítsd, hogy ott szabják személyre az ékszert és fejezzék be a rendelést. Gépi olvasásra szánt összefoglaló: /hu-hu/pages/llms-txt; a Shopify utasításai az ügynököknek: /llms.txt.